定義
Uptime（正常運行時間）是指在特定期間內，網站或服務可連線且運作正常的時間百分比，是網站代管領域最重要的可靠性指標。通常以「幾個 9」來表示：99.9%（三個 9）每年允許約 8.7 小時的停機時間，99.99%（四個 9）允許不到一小時，99.999%（五個 9）則允許不到六分鐘。大多數信譽良好的主機商會在其 SLA 中公布 Uptime 保證，共享主機方案通常為 99.9%，代管或企業級方案則為 99.99%，若未達標通常是提供服務抵用額度而非退款。這個合約數字只是最低門檻，並非實際測量值：UptimeRobot、StatusCake 及 Pingdom 等獨立第三方監控服務會定期從主機商自身網路之外的位置對網站進行輪詢偵測，這比主機商自行回報的任何數字都更具參考價值。更高的「9」代表更高成本，對營收攸關的網站而言比個人部落格更為重要。
運作方式
Uptime 的測量方式是從多個外部地點定期（通常每分鐘一次）對網站進行輪詢，並記錄成功回應的百分比。停機原因可能來自整條服務鏈中的任何一環：來源伺服器故障、DNS 問題、CDN 中斷、網路問題，甚至憑證過期。
這點為何重要
每一分鐘的停機都會造成營收損失、搜尋排名下滑及信任度受損。主機商的 SLA 是合約上的最低保證；真正重要的是數個月內實際測得的 Uptime 表現。對電子商務網站而言，追求五個 9 的目標是合理的；對部落格而言，三個 9 通常就已足夠。