Glossarbegriff

VERFÜGBARKEIT (UPTIME)

Der Prozentsatz der Zeit, in der eine Website oder ein Dienst erreichbar ist; 99.9% ist das übliche Produktionsminimum.

Definition

Uptime ist der Prozentsatz der Zeit, in der eine Website oder ein Dienst über einen definierten Zeitraum erreichbar ist und korrekt funktioniert, und sie ist die zentrale Zuverlässigkeitsmetrik im Webhosting. Sie wird üblicherweise als „Zahl der Neunen“ ausgedrückt: 99.9% (drei Neunen) erlauben grob 8.7 Stunden Ausfallzeit pro Jahr, 99.99% (vier Neunen) unter einer Stunde und 99.999% (fünf Neunen) unter sechs Minuten. Die meisten seriösen Hoster veröffentlichen in ihrem SLA eine Uptime-Garantie, typischerweise 99.9% bei Shared-Plänen und 99.99% bei Managed- oder Enterprise-Plänen, mit Serviceguthaben statt Erstattungen als üblicher Abhilfe. Diese vertragliche Zahl ist eine Untergrenze, keine Messung: Unabhängige, externe Monitore wie UptimeRobot, StatusCake und Pingdom fragen die Site in regelmäßigen Intervallen von außerhalb des Netzwerks des Hosts ab, was aussagekräftiger ist als jede Zahl, die der Host selbst meldet. Höhere Neunen kosten mehr und sind für umsatzkritische Websites wichtiger als für einen persönlichen Blog.

So funktioniert es

Uptime wird gemessen, indem eine Website von mehreren externen Standorten in regelmäßigen Intervallen (oft jede Minute) abgefragt und der Prozentsatz erfolgreicher Antworten aufgezeichnet wird. Ausfallzeit kann überall in der Kette entstehen: Ausfall des Origin-Servers, DNS-Probleme, CDN-Störungen, Netzwerkprobleme oder sogar abgelaufene Zertifikate.

Warum es wichtig ist

Jede Minute Ausfallzeit kostet Umsatz, Suchranking und Vertrauen. Das SLA des Hosts ist die vertragliche Untergrenze; maßgeblich ist die tatsächlich gemessene Uptime über Monate. Für E-Commerce ist ein Ziel von fünf Neunen gerechtfertigt; für einen Blog sind drei Neunen meist ausreichend.

Trust

Are HostList’s Rankings Paid Placements?

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Häufig gestellte Fragen

Was ist eine gute Hosting-Verfügbarkeit?

99.9% (etwa 8.7 Stunden Ausfallzeit pro Jahr) ist das übliche Produktionsminimum; 99.99% (unter einer Stunde) ist das, was Managed- und Enterprise-Hosts typischerweise garantieren.

Wie wird die Uptime gemessen?

Durch Abfragen der Website durch externe Monitoring-Dienste in kurzen Intervallen und das Erfassen des Anteils erfolgreicher Antworten. UptimeRobot, StatusCake und Pingdom sind gängige Anbieter.

Wie kann ich die Uptime-Angaben eines Hosts vor dem Kauf verifizieren?

Verlassen Sie sich nicht auf die Marketing-Seite. Sehen Sie sich die Historie der öffentlichen Statusseite eines Hosts an oder betreiben Sie für einige Wochen ein eigenes externes Monitoring (UptimeRobot Free-Tarif) gegen einen ähnlichen Plan, bevor Sie sich festlegen. Unabhängige Uptime-Tracker und Foren-Threads zu jüngsten Ausfällen sind verlässlicher als die SLA-Zahl allein.

Gleicht ein SLA-Guthaben Ausfallverluste aus?

Nein. SLA-Guthaben sind üblicherweise ein kleiner Prozentsatz einer monatlichen Hosting-Gebühr, nicht ein Ersatz für entgangene Umsätze oder Reputationsschäden. Ein vierstündiger Ausfall auf einer E-Commerce-Website kann weitaus mehr an Umsätzen kosten, als Gutschriften je erstatten. Behandeln Sie das SLA als Mindest-Servicezusage, nicht als Versicherung.

Welche typischen Ursachen für Ausfälle liegen außerhalb der Kontrolle des Hosts?

DNS-Fehlkonfiguration, abgelaufene TLS-Zertifikate, CDN- oder Upstream-Netzwerkausfälle, DDoS-Angriffe und fehlerhafte Anwendungs-Deployments verursachen mehr reale Ausfallzeit als ein Ausfall des Origin-Servers selbst. Wenn Sie nur den Server überwachen und nicht den vollständigen Anforderungspfad vom Browser bis zum Backend, entgehen Ihnen die meisten dieser Ausfälle vollständig.

Verwandte Begriffe

DDoS Attack
A flood of malicious traffic from many sources aimed at knocking a site or service offline.
Backup
A copy of your site's files and database, kept somewhere else, so you can restore after an incident.
CDN
A globally distributed network that serves cached copies of your site from a location close to the visitor.
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